Upravljanje narudžbama
Kada kupac poželi vaš proizvod, naruči ga i nestrpljivo čeka da ga dobije, za vas to označava početak trke da dugi i krivudavi put obrade narudžbe učinite kratkim i direktnim. Na vama je da koordinirate cijeli proces, uključujući saradnike (interne i eksterne), dobavljače, IT sisteme i rokove, kako biste osigurali potpuno zadovoljstvo nestrpljivog kupca.
OWIS je vaš pouzdan vodič kroz ovaj proces, pomažući vam da konsolidujete i kontrolišete cijeli tok upravljanja narudžbom, od početka do kraja. Bez obzira jesu li u pitanju zaposlenici, dobavljači ili druge komponente vašeg IT ekosistema, OWIS vam omogućava potpunu kontrolu i transparentnost.
Tri najveće koristi korištenja OWIS sistema za upravljanje narudžbama
Kontrola
Sve informacije o narudžbi pohranjuju se na jednom mjestu, omogućavajući jednostavan pristup i upravljanje. Svaka faza obrade narudžbe je pojednostavljena i prilagođena pravilima koje vi definišete.
Praćenje
OWIS prati dobavljače i pošiljke u realnom vremenu, pružajući vam cjelokupni pregled historije narudžbi. Ova funkcionalnost omogućava vam da uvijek budete informisani o statusu vaših narudžbi.
Orkestracija
Upravljanje narudžbama uključuje koordinaciju sa eksternim stranama (špediteri, kupci) i IT sistemima (web trgovina, ERP, špedicija). OWIS sve ove elemente orkestrira, omogućavajući vam nadzor nad cijelim procesom na jednom ekranu.
Proces upravljanja narudžbama je faktor zbog kojeg eCommerce kompanije uspijevaju ili propadaju. Aspekti ovog procesa dotiču se svih drugih aspekata poslovanja. Kupac pravi narudžbu na web stranici, ona prolazi kroz ERP sistem, potom sve treba uskladiti sa dobavljačima, obraditi, otpremiti... Zapravo, u efikasnim eCommerce kompanijama ne postoji niti jedna instanca koja ne igra ulogu u procesu upravljanja narudžbama.